Пайдалы кеңестер

SMART тапсырмалары: мысалдар

Pin
Send
Share
Send
Send


Мақсатсыз біз ештеңе емеспіз. Жолдың соңын көрмей, оның бойымен жүру мүмкін емес. Жоспардың қорытынды нәтижелерін білмей, күннің құрылымын құру мүмкін емес. Егер бұған дейін сіздің мақсаттарыңыз абстрактілі армандар болса, оларды нақты шындыққа айналдыратын уақыт жетті. Бұл үшін керемет құрал бар.

Мені қарсы алыңыз! SMART - мақсат қою жүйесі.

SMART деген не?

SMART - бұл аббревиатура мазмұнға сәйкес келетін сирек кездесетін жағдай. Ақылды дыбыстардың ағылшын тілінен аудармасы «ақылды» деп аударылады. Ақылды жоспарлау. Керемет есім!

Сөздің өзі қарапайым және түсінікті компоненттерге түсініледі. Әр әріптің мағынасы бар, міне, құпия, әр терминнің мәнін білмейінше, ақылды жүйе мақсат қою үшін жұмыс істемейді. Немесе оның функциясымен нашар айналысыңыз.

Себебі бұл жүйенің әрбір элементінің мағынасы бар: мақсатты түсіну, оны қалыптастыру және оған жету үшін. Сонымен қатар, «ақылды» үшін жоспарланған міндеттерді дұрыс тұжырымдау кезінде жобалардың өзгеруі жиі кездеседі - бұрын байқалмаған маңызды аспектілер, нюанстар, бөлшектер пайда болады.

S (Ерекше). Атап айтсақ.

М (Өлшенеді). Өлшенетін.

А (Қол жеткізуге болады). Қол жеткізуге болады.

R (Қатысты). Келісілді.

Т (Уақыт). Уақыт.

S - ерекше. Нақты мақсат - сәттіліктің жартысы

Барлық жерде олар жазады: ақылды жүйенің мақсаттары нақты болуы керек. Бірақ бұл нені білдіреді?

Бәрі оңай! Осы мақсат үшін нәтиже қандай болуы керек екенін нақты түсіну керек.

Тек салмақ жоғалтпаңыз, белді 60 см қысқартыңыз немесе таразының көрсеткісін 55 кг-ға қараңыз. Кәсіпорынның сатылымын көтеру емес, өткен жылдың сәйкес кезеңімен салыстырғанда жақсы көрсеткіштерге жету 40%. «Үй сатып ал» емес, «алты ай ішінде 2 миллион ақша тауып,« ХХХ »коттедж қалашығынан үй сатып ал.

Егер жоба басқа адамның - қызметкердің, серіктестің, менеджердің қатысуын талап етсе, онда мақсаттың нақтылануы туралы кері байланыс алу өте маңызды. Олай болмаған жағдайда, жаттығу залы жаттықтырушысы соңғы салмаққа жетуге баса назар аударып, сіз формаларыңыздың нақты көлеміне ұмтыласыз!

Мақсат қоюдың ақылды жүйесінің мысалдарын қарастыра отырып, біз дерексіз жоспарды емес, нақты суретті көреміз. Бұл адам не қажет екенін түсініп, өз қалауларын орындауға әрдайым үлес қоса бастайтын подсознание жұмысын бастау үшін өте маңызды. Дұрыс ойларды лақтырыңыз, дұрыс идеяларды ынталандырыңыз, ең жақсы жолмен жүріңіз.

Егер сіз Әлемнің бізге тигізетін әсеріне сенетін болсаңыз, онда сіз бұл дәлелді қолдана аласыз. Ғаламға сұраныс неғұрлым анық болса, соғұрлым тезірек және дұрыс орындалады.

Бұл SMART құбылысын түсіндірмейтін сияқты - барлық жерде қатты плюстар бар.

М - өлшенетін. Өлшеуге арналған таразылар

Екінші маңызды нюанс.

SMART мақсаттары өлшенуі керек. Олар сапаның сандық немесе түсінікті индикаторларын, сипаттамаларын, сайып келгенде мақсатқа қол жеткізілгендігін көрсетуі керек.

Өлшеу үшін не қолдануға болады:

  • ақша - рубль, евро, доллар, теңге,
  • акциялар, пайыздар, арақатыналар,
  • шолулар немесе сыртқы бағалаудың басқа критерийлері,
  • ұнады, жазылушылар саны, мақалаларға «қаралған»,
  • әрекеттер жиілігі - әрбір екінші пайдаланушы «тапсырыс» шертеді,
  • уақыт - шектеулі кезеңдер
  • айыппұлдар - «керісінше» уәж,
  • бекіту, мақұлдау, мақұлдау - маманның немесе менеджердің оң пікірін алу.

Мақсаттарды өлшеу үшін сіз таңқаларлық нұсқаларды таба аласыз:

  • Кесте тігушілерге арналған «кресттер»,
  • мектеп оқушыларындағы бағалар,
  • мұғалімдер сайысы,
  • үй иесімен бірге күн сайынғы тағамдардың саны,
  • Қолы бос адамдағы «қызанақ».

Өлшенетін және бағаланатын барлық нәрсе өлшеніп, бағалануы керек.

SMART мақсаттары - мысалдар:

  • 10 кг жоғалтады
  • күніне 5 мақала басып шығарады
  • күніне 1 адамды кездестіру
  • адвокаттан келісім алу

Барлық мысалдар «кесілген», өйткені олар тек «өлшеу» өлшемін көрсетуге арналған. Мақаланың соңында SMART мақсаттарына қатысты нақты нұсқаулар.

А - қол жетімді. Арман орындала ма?

Сіз қарапайым кеңсе қызметкері немесе үй шаруасындағы әйел ретінде өзіңізге мақсат қойдыңыз делік: алты ай ішінде айға ұшу үшін комиссияның мақұлдауын алу керек. Атап айтсақ? Өлшенетін бе? Барлығы дұрыс!

Қол жеткізуге бола ма? Әрең ...

SMART - бұл сізді сиқырлы құлыпқа апаратын сиқырлы таблетка емес, тек дұрыс жазылған мәтін үшін.

Бұл болмыс шындығына бағытталған жүйе. Бұл кез-келген жоспарды қарастыру кезінде қолда бар ресурстар мен мүмкіндіктерді қажетті нәтижеге сәйкестендірудің маңызды екенін білдіреді.

Қол жеткізуді бағалаудың көптеген нұсқалары бар, сонымен қатар мақсаттардың өзі және оларды қалай өлшеу керек. Бұл:

  • материалдық және моральдық ресурстар,
  • уақыт
  • дағдылар
  • білім
  • қаржылық мүмкіндіктер
  • денсаулық ...

R - сәйкес. Мақсатты шындыққа сәйкес келтіріңіз!

Қызықты сәт - мақсатты үйлестіру. Мұны кіммен немесе кіммен «келісу» керек?

Қолданыстағы жоспарлармен ...

Егер бұл элемент SMART жоспарлауынан шығарылса не болуы мүмкін? Қойылған міндеттердің абсурдтығы және толықтай мүмкін еместігі.

Мақсаттар бір-бірімен нашар үйлеседі: «жеткілікті ұйықта», «таңертең 5-те жүгір», «күйеуім жұмыстан 24-00-де оралғаннан кейін уақытты өткіз». Немесе: «қызметкерлердің 80% қысқаруы» және «өткен жылмен салыстырғанда 200% кіріс».

Егер қарама-қайшылықтар болса, онда жоспарларды қайта қарау және түзету қажет.

T - уақытқа байланысты. Нәтижені қашан бағалау керек?

Уақыт шектелген - «уақыт шектеулі». Егер мақсаттың уақыттық шекарасы болмаса, онда оған шексіз қол жеткізуге болады. Сондықтан қалаған жоспарларды жүзеге асыратын шеңбер құру маңызды.

Мақсаттармен бөлісу әдеттегі:

  • Қысқа мерзімді - 100 күнге дейін
  • Орта мерзімді - тоқсаннан жылға дейін
  • Ұзақ мерзімді - 1 жыл немесе одан көп мерзімге

Қызықты факт, бірақ SMART жүйесі бойынша мақсат уақытпен шектеліп қана қоймай, басқа жоспарлармен салыстырылуы керек. Тізбек келесідей: ұзақ мерзімді армандар орта мерзімді істер категориясын қалыптастырады, ал олар өз кезегінде қысқа мерзімді жобаларға бөлінеді.

Егер сіз осы идеяны кері ретпен ұстанатын болсаңыз, бүгінгіден бастап Үлкен Арманға дейінгі кішкентай қадамдардың жолын көре аласыз.

SMART мақсат қою жүйесі: мысалдар

Уәде етілгендей, сіздің тілектеріңізді білдіру принциптерін түсінуге көмектесетін бірнеше нұсқаулар:

  1. 100 күнде салмақты 65-тен 60 кг-ға дейін жоғалтыңыз
  2. 2015 жылдың 1 мамырына дейін айына 100000 кіріске өтіңіз
  3. Тоқсан ішінде күн сайын 1 мақала жазыңыз
  4. 2018 жылдың маусым айында Италияда екі апта демалып, Римге барыңыз
  5. UrFU Инженерлік факультетінің ақысыз бөліміне 2020 жылы кіру
  6. 500 испан сөзін 2016 жылдың 1 наурызына дейін біліп алыңыз
  7. Көк автомобиль Chevrolet Aveo - жаңа көлікті осы жылдың желтоқсан айына дейін сатып алыңыз
  8. Шаховта SEO тренингін қайта даярлау - осы жаздан кешіктірмей
  9. Барлық mn-zd.ru блогындағы мақалаларды оқып, орындаңыз - 2018 жылдың 1 қыркүйегіне дейін.
  10. Аптасына бір рет алты айға коучинг, психология, уақытты басқару тақырыбындағы бір даму кітабын оқып шығыңыз.

SMART мақсат қою деген не?

Мақсат қою технологиясы баяғыда пайда болған және өзін жақсы жағынан көрсете білді. Осы әдістің арқасында тапсырманы нақты тұжырымдап, қол жетімді ақпаратты қорытындылауға, ресурстардың уақыты мен мөлшерін таңдауға болады. Кез-келген өзін-өзі құрметтейтін менеджерден SMART-ге мақсат қою дағдылары болуы қажет.

SMART - бұл қысқартылған сөз:

  • Ерекше.
  • Өлшенетін - өлшенетін.
  • Қол жетімді - қол жетімді.
  • Реалистік - прагматикалық (нақты).
  • Мерзімі - Мерзімі.

Біз әр компонентті толығырақ талдаймыз.

Мақсат қоюдың негіздері

Неліктен адамға мақсат қажет? Атақты философтар айтқан: «Өмір - бұл көптеген күш-жігер. Біз мақсатты көреміз, бірақ әрқашан жолды көре бермейміз ». Бұл біздің өмірімізді мағынамен толтырады, бизнес-идеяларды міндеттерге айналдырады, және оларды іске асыру бізге ақша, еркіндік - «ауа» әкеледі, қазір айту сәнге айналды. Мақсатқа жетудің жолын көру (өзіңізге дұрыс міндеттер қою) - SMART принципінің басты және жалғыз міндеті, біз бұл туралы сөйлесеміз.

Көптеген кәсіпкерлер бір пікірде: «Сіз көп жұмыс істеуіңіз керек және аз сөйлесуіңіз керек»бірақ мақсатсыз әрекет деген не? Ештеңе! Сіз бүкіл өміріңізді бірнеше әрекеттерді орындауға жұмсай аласыз, бірақ қалағаныңызға жете алмайсыз. Көпшіліктің міндеті - мақсатты білу, бірақ оған қол жеткізу үшін нақты іс-әрекеттерді, міндеттерді түсіну емес.

Нақты іс-қимыл жоспары мен нақты белгіленген міндеттер болмаса, мақсатқа жету мүмкін емес!

Фрэнсис Бэкон жоғарыда айтылғандарды әйгілі фразамен растайды:

Жолсыз жүгіргеннің алдында жол бойында ақсақ адам жүгіріп келеді

Бұл дұрыс жолды көруге көмектесетін SMART әдісі.

SMART нені білдіреді?

Мақсаттар мен міндеттерді ақылды жоспарлау жүйесі 1965 жылы бизнесте пайда болды, бірақ бүгінгі күні ол мақсат қоюдың негізгі құралы ретінде белсенді қолданылады. SMART (Smart) - бұл бес ағылшын сөздерінің алғашқы әріптері:

Ерекшелік - S

Өлшенетін - M

Қол жетімді (қол жетімді) - A

Тиісті (корреспондент) - Р

Уақытқа байланысты (T) - T

Бұл әдіс нақты әрекеттерді қолдана отырып, теорияны практикаға аударуға көмектеседі.

SMART-ге мақсат қоюға қалай болады?

Біріншіден, төмендегі ұсыныстар мен түсіндірмелерді ескере отырып, кестені толтырыңыз. Мысалды қарастырайық:

S - Мақсат нақты болуы керек. SMART көбінесе ұзақ мерзімді мақсаттар үшін пайдаланылады, сондықтан бұл кезде қателік жасау қымбатқа түсуі мүмкін. Мынадай тіркестерді қолданбаңыз: Көп / кіші, көбейту / азайту, жақсарту және т.б. «Көп ақша табыңыз» - бұл дұрыс емес параметр. «1 миллион доллар табыңыз» - мақсатты дұрыс қою.

М - Сатылымды көбейткіңіз келе ме? Сатуды қаншаға көбейтесіз? Екінші қате - бұл нақты цифрдың жоқтығы, сіз келесі кезеңге жетуді қалайтыныңызға байланысты. Сандар жоқ - ешқандай стратегия жоқ, демек міндеттер жоқ. Өсуді қаншалықты көп жоспарласаңыз, сатуды ынталандыру үшін соғұрлым тиімді және тиімді шаралар қабылдауды ескере отырып, сатылымның өсу пайызын анықтаңыз.

А - мақсатқа қол жеткізу керек. Сіз ең өршіл жоспарларды орната аласыз, бірақ ресурстарсыз олар мәңгі қағазда қалады. SMART-ге мақсат қою үшін сіз өзіңіздің ресурстарыңыз бен мүмкіндіктеріңізден өтуіңіз керек. SWOT талдауын жасаңыз, сонда сатылымның өсуі қанша пайызды құрайтыны белгілі болады.

Жиі естисіз: «Бір нәрсе жасау керек» - Бұл дүрбелең, бірақ сатуды ұлғайтуға арналған барлық мүмкін шаралар мен құралдар тізбесі емес. Сатуды арттыру үшін сіз мұны қалай жасау керектігін түсінуіңіз керек. Жарнаманың арқасында жеңілдіктер, ассортимент, балама сатылым арналарын іздеу және т.б. Пайдасыз әрекеттерді орындау - нәтиже болмайды.

R - Мақсат минуттық эмоцияларға емес, шындыққа сәйкес келуі керек. Сіз өзіңізден сұрайсыз: «Мен сатылымды қаншалықты арттырғым келеді?» Бірінші қате - қате сұрақ! Мүмкін сіз өзіңіздің таза пайдаңызды арттырғыңыз келді және сатуды ұлғайтуды мақсат етіп қойдыңыз, бұл кірістің өсуіне кепілдік бермейді. Сатуды ұлғайту - бұл өзекке жетуге көмектесетін қосымша мақсат.

Т - мақсатқа жету үшін іс-шараларда уақыт шектеулері болуы керек. Егер уақыт шектеулері болмаса, неге асығыңыз? «Кейін жасайық!». Табысты бизнес дамуда, өйткені үнемі кезең-кезеңімен қосалқы бағалауларға қол жеткізіледі. Қысқаша сұрақтар тезірек шешіледі, бизнес пен пайда тез өседі. Апта, ай, жыл - әр мақсатқа немесе кішіге уақыт шектеулері керек. Бұл оның жүзеге асырылуын қамтамасыз етуі керек іс-әрекеттердің шынайылығын өлшеуге көмектеседі.

SMART кестесі толтырылған мысалды қарастырайық:

Бұл қарапайым SMART жүйесі үшін мақсаттар мен міндеттерді қоюды көрсететін қарапайым мысал. Күрделі тапсырмаларды орындау үшін сізге бөлімше басшыларына, ал өз кезегінде қызметкерлерге, орындаушыларға берілетін көптеген қосымша мақсаттардан тұратын ұзақ мерзімді кесте құру керек.

Күрделі мақсаттарды қою, мысал

Мысалды қиынырақ қарастырайық. Сізге аймақтағы өнімдерді сату үлесін 2% -ға арттыру үшін сізге 1 жыл уақыт керек делік. Бұл сізге жаңа клиенттер, көбірек сату, көбірек пайда алуға мүмкіндік береді. Осы күрделі тапсырманың орындалғанына көз жеткізу үшін нақты жоспар құру қажет. Енгізілген деректер:

  • Сіздің өніміңіздің нарықтағы үлесі қазір 11% құрайды
  • Сауда орындарының саны - 9
  • Сатушылар саны - 32
  • Сату айына, жылына орта есеппен - 350 дана.
  • Бәсекелестер саны - 5

Сонымен, SMART кестесін толтырыңыз:

Бағанда S біз негізгі мақсатты мүмкіндігінше нақты етіп белгілейміз: сіздің өніміңіздің нарықтағы үлесін 2% -ға арттыру.

Бағанда М жазу - сатуды 413 данаға дейін арттыру. он екінші айға (күні, күні). Біз нарықтық өсуді немесе құлдырауды есепке алмаймыз. Егер сізде тарихи деректер болса және сіздің бизнесіңіздің өзгеру тенденциясын ұстанатын болсаңыз, 12 айдағы сатылымның дәл болжамын алу үшін жоғары немесе төмен факторларды қолдана аласыз. Біз аймақтағы нарықтың 13% үлесін алу үшін қажетті сату санын есептейміз және нақты сандық мақсатты 413 бірлікке қойдық. айына.

Ұяшықта А Біз қол жетімді ресурстарға талдау жасаймыз, мақсатқа қол жеткізуді өлшейміз. Өткен кезеңдегі маусымдық және сатылымдық деректерді ескере отырып, біз белсенді және пассивті кезеңдерді болжай аламыз және 413 бірліктен тұратын негізгі мақсатымызды бөліп тастай аламыз. бағытталған. Бұл бізге нарықтағы үлесті арттыру бойынша ай сайынғы іс-шаралар жоспарын жасауға көмектеседі. Біз ішкі және сыртқы нарық факторларын ескере отырып, ай сайынғы сату жоспарын анықтаймыз:

Біз ай сайынғы сатылымдарға SMART-дің жаңа мақсаттарын аламыз (көгілдір бар графигі), біз негізгі - 13% нарық үлесіне баруға тырысамыз. Қызыл бағаналар - бұл өткен жылдың деректері. Сатуды қалай дұрыс жоспарлау керек, мына жерден оқыңыз.

  • Кәсіпорынның ресурстарын өлшеп, әр айдағы сатылымды ұлғайту үшін нақты шаралар әзірлеңіз:
  • Маусым мен желтоқсанда бізге белсенді акциялар, акциялар, сату қажет өткен кезеңде сатылым өсіп, нарық 5% -ға өсті, яғни. жоспарланған көрсеткіштерге қол жеткізуге болады.
  • Біз жаңа клиенттерді табуға ерекше назар аударамыз. Біз электрондық поштаны және sms-хабарламаларды, клиенттер базасына салқын және жылы қоңырауларды қолданамыз.
  • Біз клиентпен әр кездесуді кестеде немесе CRM жүйесінде белгілейміз. Біз ешкімді қалдырмаймыз, бәрін қысамыз. Бөлім бастығы бас тартылған әр контактіні қадағалап отыруы керек (кеңес алынды, бірақ сатылым өткізілмеді) және сатудан бас тарту себептері мен клиентті дүкенге қайтару шараларын пысықтау керек.
  • Жетекші сатылымдағы шұңқырды ұстап, оны талдай алуы керек. Егер шұңқырдың қандай-да бір сатысында клиенттің ағуы байқалса, біз дереу шаралар қолданамыз.
  • Біз бәсекелестерді талдаймыз. Олардың қайсысы жақсы, жағымсыз және жағымсыз жақтары қандай? Барлық критерийлерден өтіңіз:
  1. Қызметкерлерді оқыту.
  2. Өнім қорының жағдайы.
  3. Ассортимент.
  4. Жарнама бюджеті (сыртқы, интернет, үлестірме материал).
  5. Қызметкерлерді ынталандыру. Сату менеджерлерінің уәждемесі туралы.
  6. Қаржылық мүмкіндік.

Ұқсас талдауды жүргізіп, ресурстарыңызды өлшегеннен кейін сіз мақсаттың қаншалықты қол жеткізілетінін түсінуге болады. Осылайша сіз негізгі мақсатты орындауға көмектесетін әрекеттер мен тапсырмалардың нақты тізімін аласыз.

Енді ұяшық R - Мақсат компанияның шын мәніндегі маңызды және дұрыс стратегиясына сәйкес келе ме? Неге бұған жетесіз? Нарық үлесінің артуы:

  • Сатуды көбейтіңіз.
  • Тұтынушылар базасын көбейту.
  • Қызмет көрсету сапасын арттыру.
  • Аймақтағы бизнестің дамуы.
  • Сату менеджерлері үшін материалдық ынталандыруды жетілдіру. Менеджерлердің ақшаны ынталандыру схемалары бойынша.

Бұл барлық дерлік компанияның алдына қойған мақсаттар, бірақ оларға бірліктер қол жеткізеді.

Енді санаңыз Т - мақсатқа жету уақыты. Егер сіз барлық өрістерді толтырсаңыз, сіз бұл мүмкін еместігін түсінесіз, жолақты түсіруге асықпаңыз, мүмкін мақсатты іске асыру үшін уақыт аралықтарын айтарлықтай арттырмағаныңыз жөн. Міндетті мерзімдер болуы міндетті! Мұндай мақсатқа жету жылы - бұл өте оптимистік болжам.

«Проблемалар мен қиындықтар - бұл бұрын-соңды болмаған мүмкіндіктер!»

Біздің алдымызда күрделі мақсат қоюдың SMART моделі бар. Бұл мысал кестеңізді ұқсастықпен толтыруға көмектеседі.

Мақсат мотивациясы

Келісіңіз, егер сіз мақсатқа жету үшін уәжіңіз болмаса, онда оған қол жеткізілмейді. Егер ол қайталама болса, маңызды емес немесе адам үшін қиялсыз қол жетімді емес жағдайда болуы мүмкін. Мысалы, егер сіз алдағы 10 жыл ішінде яхтаны 1 400 000 еуроға сатып алуды мақсат етсеңіз және ақылды түрде айтсаңыз, белгіленген мерзімге ай сайын 11,700 еуро үнемдеу керектігін анықтадыңыз. Сіз біздің елдегі бөлімшелер осындай жалақы алатындығын түсінесіз, бұл мақсаттың жүзеге аспай, қол жетпейтін және маңызды емес болатындығын білдіреді.

Алайда, SMART жүйесі бізге айына 1000 еуро болатын кірістің негізінде яхтаны 36 000 еуроға сатып алуды жоспарлауға болатындығын көрсетті, ал бұл нақты әрі қол жетімді, бұл сәйкесінше маңызды және маңызды болып табылады. Осы жерден адам мақсатқа жету үшін уәжге ие болады және SMART жұмыс істей бастайды.

Нақты - тапсырма нақты болуы керек

Жобаны сәтті жүзеге асыру ықтималдығын арттыру үшін нақты мақсат қою керек. Шын мәнінде, нәтиже қандай болатынын бастапқы кезеңде шешу қажет. 5W акронимінің артында жасырылған бірқатар сұрақтар болашақ мақсатты нақтылауға көмектеседі:

  • Не? (Не?) - Маған не қажет, мен қандай мақсатқа ұмтыламын, мен не істегім келеді?
  • Неге? (Неге?) - Маған не менің тобыма / компанияға не қажет?
  • Кім? (Кім?) - Бұл тапсырмада кім жұмыс істейді?
  • Қайда? (Қайда?) - Бұл тапсырманы қайда шешу керек?
  • Қайсы? (Не?) - Қандай талаптар мен шектеулерге тап болу керек?

Түсіну маңызды: егер бір мақсат болса, онда нәтиже шығады. Любые изменения в плане результатов должны повлечь изменения в количестве целей.

Measurable – задача должна быть измеримой

Постановка целей и задач по SMART требует четкого понимания того, что собой представляет успешное завершение этой задачи. Измерение успеха может быть выражено в определенной денежной прибыли или повышении веб-трафика, количества аудитории и так далее.

Өлшенетін есепті нақты тұжырымдау үшін сіз өзіңізге келесі сұрақтарды қоюыңыз керек:

  • Қандай мақсат орындалды деп есептеледі?
  • Таңдалған индикаторлардың қайсысы (түсім мөлшері, веб-ресурсқа кіру саны) сәттілікке көбірек әсер етеді және тапсырманың аяқталғанын көрсетеді?
  • Сәтті аяқталған жоба немесе тапсырма үшін осы көрсеткіштің мәні қандай болуы керек?

Қол жетімді - қиындыққа қол жеткізу керек

SMART үшін мақсат қою сіздің командаңыз немесе компания қол жеткізе алатын нақты міндеттерді қоюды білдіреді. Бұл SMART жүйесінің өте маңызды элементі, өйткені ол суретшінің мотивациясына үлкен әсер етеді. Қол жетпейтін мақсаттар ешқашан аяқталмайды. Қайта армандау емес, шындықты ұстану үшін жұмыс тәжірибесіне, белгілі бір ресурстардың болуына сүйену керек. Қолданыстағы шектеулерді де есте ұстаған жөн.

Шектеулер мыналарды қамтуы мүмкін:

  • Уақытша ресурс.
  • Инвестициялардың болуы.
  • Қызметкерлер / орындаушылар саны.
  • Қолда бар білім мен тәжірибе (адам капиталы).
  • Қажетті ақпаратқа қол жеткізу.
  • Лидердің процесті толық бақылау мүмкіндігі.

Нақты - тапсырманың мәні болуы керек

SMART үшін мақсат қою оның жеткіліктілігімен ерекшеленеді, тек жұмыс процесін белгілеп қана қоймай, сонымен қатар компания үшін маңызды болатын мақсаттарды нақты іске асыру керек. Ұзақ мерзімді перспективада пайдалы және команда / компанияның дамуына мүмкіндік беретін осындай мақсаттарды таңдау қажет.

Қарапайым сөзбен айтқанда, егер іске асырылған мақсат ешқандай пайда әкелмесе, онда бұл SMART мақсаты емес және ол бойынша жұмыс босқа кетеді.

Прагматикалық компоненттің маңыздылығы ғана емес, сонымен қатар мақсаттың компания өмірімен, орындаушылардың ұстанымдарымен және жалпы даму стратегиясымен үйлесімділігі де маңызды.

Мерзімі - тапсырмада уақыт аралығы болуы керек

SMART тапсырмаларын белгілеу жүйесі орындаушыға бірқатар шектеулер қояды, соның ішінде шектеулі уақыт ресурсы. Осындай тапсырманы қалыптастыру үшін мақсатты / жобаны автоматты түрде сәтсіздікке айналдыратын мерзімді (мерзімі) белгілеу қажет.

Мұндай шектеу мотивациялық компонентке жағымды әсер етеді, сонымен қатар тапсырманы бақылауды жеңілдетеді.

Әрине, міндеттің өзі, ресурстарды есептеу және т.б. уақыт шектеулерін ескере отырып құрылуы керек. Қарапайым сөзбен айтқанда, тапсырманы орындау үшін қажет уақыт белгіленген мерзімге сәйкес келуі керек.

SMART тапсырмалары: мысал

Міне, бір көрнекі мысал.

Құбыр өндіруші компанияның қызметкері (оны Лена деп атайық) бір клиенттен үлкен тапсырыс алды делік, тауарлардың бар-жоқтығын тексеріп, Лена оны клиентке жеткізуге келіседі. Біраз уақыттан кейін клиент Ленаны шақырып, тауарлар саны бұрын келісілгенге сәйкес келмейді деп мәлімдейді. Бұл бір сағат бұрын басқа бір қызметкер басқа клиентке құбыр сатқандықтан болды.

Егер Лена SMART схемасы бойынша жұмыс жасаса, мұндай қызығушылықты болдырмауға болады:

  • S - Лена бұйрықты нақты қалыптастырады, клиенттің не талап ететінін біледі.
  • M - Lena клиент алуы керек қажетті тауарлардың санын көрсетеді.
  • A - Лена тапсырыс берушімен, сондай-ақ компания қызметкерлерімен келіседі. Мәселен, ол қоймаға қоңырау шалып, клиентке қажетті уақытқа тауарлар жететініне көз жеткізе алды.
  • R - қабылданған іс-шаралар тапсырманы орындауға мүмкіндік береді және компания үшін проблемалар туғызбайды.
  • Т - Алынған ақпарат негізінде нақты күндерді көрсетуге болады.

Осылайша, SMART-ке мақсат қою қызметкерге компанияның беделіне нұқсан келтірмей, жасалған мәмілені жүзеге асыруға көмектеседі.

Күнделікті өмірде SMART мақсат қою технологиясы

SMART міндеттерін қою дағдылары күнделікті өмірде де пайдалы болуы мүмкін, өйткені жобалық қызмет құрылымын кез келген мақсатта қолдануға болады.

Елестетіп көріңізші, біреу шет тілін үйренгісі келді, өйткені бұл аудармашы болудың перспективалы жұмысын білдіреді.

  • S - Адам өзінің мақсатын нақты анықтайды: тіл үйрену. Ол жалғыз жұмыс істейтінін біледі, бұл шеберлік оған жақсы жұмысқа орналасуға мүмкіндік беретінін біледі. Ол сонымен қатар бұл процестің қандай қиындықтармен байланысты және неден басталатынын біледі.
  • М - Тіл туралы білімді қалай өлшеуге болады? Бұл жағдайда сертификат шара болуы мүмкін. Осындай сертификатты халықаралық емтихан тапсыру арқылы алуға болады.
  • A - Мұндай мақсатқа жетуге бола ма? Иә Адамның бос уақыты, Интернетке қол жетімділігі, курстарға бару мүмкіндігі және сол курстарға қаражат жинау мүмкіндігі бар.
  • R - Мұны істеудің пайдасы бар ма? Иә Шет тілінде сөйлеу сияқты шеберліктің сізге пайдасы бар.
  • T - Сабақтарды жіберіп алмау және филонға түспеу үшін адам белгілі бір уақыт мерзімін, айталық, жылын қоя алады. Бұл уақыт қажетті дағдыларды алуға жеткілікті.

Pin
Send
Share
Send
Send