Пайдалы кеңестер

Қақтығыс қорқынышын жеңу

Біздің мақаламызға тәжірибелі редакторлар мен зерттеушілер тобы өз үлестерін қосты және оны дәлдігі мен толықтығына тексерді.

Осы мақалада пайдаланылған көздер саны - 24. Сіз олардың тізімін парақтың төменгі жағында таба аласыз.

WikiHow мазмұнын басқару тобы әр мақаланың біздің жоғары сапа стандарттарына сәйкес келуін қамтамасыз ету үшін редакторлардың жұмысын мұқият қадағалап отырады.

Мұны болдырмағымыз келсе, кейде қиындықтар болады. Бұл достар, туыстар, серіктестер, әріптестер, тіпті клиенттер мен қызметкерлер арасында болуы мүмкін. Қарсыласу - бұл өте стресстік жағдай, әсіресе эмоциялар шегінде болса. Тыныштылық пен қақтығыстарды жеңе білу кез келген ықтимал стрессті шешуге көмектеседі.

Қарама-қайшылық қажет екенін біліңіз

Бұл қиын. Көбінесе жанжалдан аулақ болғаныңыз немесе оны сөндіргеніңіз жақсы. Қарама-қайшылыққа барып, қақтығысқа әкелгеніне өкінбеу керек болған жағдайлар болады.

Егер мәселе туындаса, сіз бұл туралы айтуыңыз керек. Сізде ешкім бұзбайтын белгілі бір шекаралар мен ережелер бар шығар. Егер олар бұзылса, оны ашық айту керек. Мысалы, сіздің көршілеріңіз музыканы қатты тыңдап, оны үнемі жасайтын болса, сіз бұл туралы айтуыңыз керек. Бірақ егер олар үшін бұл әдеттен тыс болса, жанжал артық болуы мүмкін.

Қызу диалогты бөлек қойыңыз

Сондай-ақ, эмоцияларға жол берген жөн: «әңгімемізді кешке қалдырайық?». Екі жақтың тынышталуына, фактілерді жинауға және, мүмкін, қарсы көзқарасты бағалауға уақыты болады.

Әңгімелесуші сізді ренжіткісі келмеуі мүмкін, бірақ бұл болғандықтан, алдымен бәрін сабырлықпен бағалауыңыз керек.

Дәлелдерге абай болыңыз.

Қақтығыстардағы фактілерді ұстану мүмкіндігі әңгімелесушінің агрессиясын тудыруы мүмкін, бірақ оның ашуы басылғанда, дәлелдер болады.

Ашуландыру үшін адамға айқайлау - ең жаман стратегия. Спортпен, медитациямен және шығармашылықпен айналысыңыз. Адамдармен қарым-қатынаста неғұрлым нәзік тәсілдер қажет.

Фактілер ренжітуі мүмкін. Бұл жағдайда әрқайсымыз кінәлі емеспіз, ол өзінің қадір-қасиетін сақтауы керек (әсіресе егер қарсылас жария болса). Сондықтан, дәлелдерге құрметпен сөйлемдер қосыңыз және бұл адам сізді бірден түсінбеді деп талап етіңіз.

Кез-келген қарама-қайшылықта эго үлкен рөл атқарады. Адамдардың дұрыс немесе бұрыс еместігі маңызды емес, олардың пікірін құрметтеу маңызды. Сондықтан, қақтығыстарда жалаңаш фактілер әрқашан жұмыс істей бермейді.

Қорлауды қолданбаңыз

Мұның өзі оларды қолданатын адамды қорлауынан басқа, ол күшті қарсы қысым құралын ұсынады. Ақыр соңында, егер сіз қорлауға кірсеңіз, «онда сізде мәні жоқ ештеңе жоқ» (тіпті олай болмаса да).

Егер ашуды әлі де басуға және өзгертуге болатын болса, онда тасталған қорлау ешқашан болмайды. Ол ол туралы есте қалады.

«Сіз» емес, «Мен» есімдігін қолданыңыз

Адамды қалай қорғап, артқа тастай алатындығын білгіңіз келе ме? Сөйлемді «Сіз ...» сөзінен бастаңыз. Бұл бірден адамдарды ойлануды және қорғануды тоқтатады.

«Мен ...» сөзі конфронтты сындарлы диалогқа айналдыруға мүмкіндік береді. Бұл қарапайым емес психологиялық айла сияқты, бірақ бұл сөздер арасындағы айырмашылық өте зор. Сонымен, тіркестерден бастаңыз:

  • - Мен оны байқадым ...
  • «Мен ... туралы сөйлескім келеді»
  • «Мен сіздің бөлмеңізден бір шу естідім»

Мәселенің не екенін маған айтыңыз.

Бір нәрсе сізге сәйкес келмейді деп айту жеткіліксіз, сіз әңгімелесушіңізге түсіндіруіңіз керек неге ол сізге сәйкес келмейді. Себеп берілгенде, адамдар жақсы көреді. Немесе олар проблема неде екенін оларға түсіндірмейінше түсінбейді.

Таңқаларлық, тіпті ең ақылды адамдар кейде өздерін ақымақ сияқты сезінеді. Олар сізге түсінікті нәрселерді көрмейді немесе түсінбейді. Бұл туралы оларға тікелей айтыңыз. Егер адам белгілі бір себептерді атағанда, ол сын мен айқайдан бастаса, мінез-құлқыңызды өзгерту оңайырақ болатынын мойындауыңыз керек. Бұл күрделі тактика, сондықтан оны аз адамдар қолданады. Айқай мен қорлау әлдеқайда жеңіл.

Тыныштық сақтаңыздар

Сізге біреу ашуланса, әрқашан қандай себеппен екені түсінікті ме? Мәселе мынада. Біз басқаларға ашулануымыз мүмкін және оның себебін түсіндіре алмаймыз. Бұл жағдайда ақыл толығымен өшіріледі.

Сабырлылықтың көптеген артықшылықтары бар. Сіздің көз алдыңызда екі адам жанжалға түскен кездегі жағдайды есіңізде сақтаңыз: сол уақытта біреуі айқайлап, аяқтарын ұрып тастады, ал екіншісі тыныш және мейірімді. Кімге көп жанашырлық білдірдіңіз? Ол істейді. Біз сабырлы адамдарды құрметтейміз, өйткені инстинкттер бізге: «Бұл - көшбасшы. Ол бізді құтқарады ».

Тыныштыққа үш жағдайда қол жеткізуге болады:

  • Оған ескертіңіз (алдын-ала баптаңыз).
  • Ерте тітіркенуге қарсы тұрыңыз (эмоцияны бақылаудан тыс ұстаңыз).
  • Ашулануға қарсы тұрыңыз (эмоциялар жойылған кезде, бірақ ашулану әлі келген жоқ).

Жақсы стратегия, әрине, бірінші болады. Бірақ егер ол нәтиже бермесе, оны түзетудің тағы екі әдісі бар.